Zrušení zájezdu
Storno poplatky cestovní kanceláři platit nemusíte v případě nevyhnutelných a mimořádných okolností v dané destinaci. Za takovéto situace máte právo požadovat vrácení veškerých uhrazených plateb. Mimořádná situace se však musí vztahovat přímo na oblast, do které se chytáte. Důkazem mimořádné situace mohou být informace poskytované ministerstvem zahraničí, které vydává doporučení a upozornění pro cestovatele. Kvůli mimořádným a nevyhnutelným okolnostem v místě zájezdu může zájezd zrušit i pořadatel.
Pojištění storna zájezdu
Nedošlo k mimořádným a nevyhnutelným okolnostem nebo nemáte sjednané pojištění storna zájezdu? „Další možností, jak se vyhnout stornopoplatkům, je nahrazení účastníka zájezdu jinou osobou. Podle zákona je možnost zvolit náhradníka základním právem spotřebitele, zákon pouze stanovuje, do kdy jste povinni změnu cestovní kanceláři oznámit. V tomto případě po vás může cestovní kancelář požadovat náklady spojené se změnou účastníka, většinou se však pohybují v řádech stovek korun,“ doplňuje Rothbarth z Klik.cz.